Бен Чу

Көпұлтты алыптан бастап шағын трейдерге дейін барлығы дерлік зауытпен тікелей жұмыс істегісі келеді, себебі: делдалдарды қысқарту. B2C үшін брендтік бәсекелестерінен артықшылығын жарнамалау басынан бастап кең таралған стратегия мен дәлелге айналды. Іскерлік қарым-қатынаста делдал болуды мойындағыңыз келетін соңғы нәрсе сияқты. Бірақ мынаны ойлап көріңіз: Apple-ді өткізіп жіберіп, Foxconn-нан дәл сол «iPhone» сатып алғыңыз келе ме (егер мүмкін болса)? Мүмкін емес шығар. Неліктен? Apple тек делдал емес пе? Оның айырмашылығы неде?

«M2C» (өндірушіден тұтынушыға) теориясының анықтамасы бойынша, тұтынушы мен зауыт арасындағы барлық нәрсе делдал және зұлымдық болып саналады, олар сізді жоғары бағамен сату мүмкіндігі үшін болжам жасайды. Сондықтан Apple бұл анықтамаға жақсы сәйкес келетін сияқты, себебі олар iPhone-ды шығармайды. Бірақ Apple тек делдал ЕМЕС екені анық. Олар өнімді жаңартып, нарыққа шығарады, технологияға инвестиция салады және т.б. Шығындар мұның бәрін дәстүрлі өнім материалынан + жұмыс күші + жалпы шығындардан да жоғары болуы мүмкін (және өте ықтимал). Apple сіз алған iPhone-ға көптеген ерекше құндылық қосады, бұл жай ғана металл мен электроникадан әлдеқайда көп.c схемалар тақтасы. Құндылықты қосу - «делдал» болуды ақтаудың кілті.

Егер біз классикалық 4P маркетинг теориясына жүгінсек, 3-ші P, «Лауазым» немесе сату арнасы құндылықтың бір бөлігі екені айқын. Тұтынушыларға өнімнің бар екендігі мен құндылығы туралы хабарлау үшін шығындар мен құндылықтар бар. Сатушылар осылай істейді. Біздің таныс сауда бизнесімізде олар өнімді сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкестендіру арқылы мәмілені жабу үшін жалданады. Зауыт сатушысы делдал ма? Жоқ, ешкім мұны қарастырмас еді. Дегенмен, сатушы мәміленің бір немесе екі жағының пайдасынан алынатын мәміледен комиссия алатындықтан, неге оны «қажетсіз» деп санамасқа? Сіз сатушының еңбегін, тақырыпты білуін және сіз үшін мәселені шешу үшін маманын бағалайсыз және ол сізге неғұрлым жақсы қызмет көрсетсе, оның компаниясы оны тамаша жұмысы үшін соғұрлым көп марапаттауы керек екенін толықтай қабылдайсыз.

Әңгіме жалғаса береді. Қазір сатушының жұмысы соншалықты жақсы болғандықтан, ол өз бизнесін бастап, тәуелсіз трейдер болып жұмыс істеуді шешті. Тұтынушы үшін бәрі бұрынғыдай, бірақ ол қазір нағыз делдалға айналып барады. Оның енді бастығынан комиссия алмайды. Оның орнына ол зауыт пен тұтынушы арасындағы баға айырмашылығынан пайда көрді. Тұтынушы ретінде сіз өзіңізді ыңғайсыз сезіне бастайсыз ба, тіпті ол сол өнімге бірдей баға ұсынса да және одан да жақсы қызмет көрсетсе де? Мен бұл сұрақты оқырманыма қалдырамын.

Иә, делдалдар әртүрлі формада болады,және олардың барлығы бірдей зиянды емес. Баcменің алдын ала жағдайыма дейінМақалада айтылғандай, қарт жапондық жобаның табысты болуына шынымен де үлес қосты. Ол соңғы тұтынушының талабын терең түсінді, кеңес берді, әрбір ұсақ-түйекке назар аударды және екі жақтың да қарым-қатынасын қолдады. Әрине, біз онсыз да өмір сүре аламыз. Дегенмен, оның ортада болуы бізге көп күш пен тәуекелді үнемдейді. Қытайдан келген жеткізушімен жұмыс істеу тәжірибесі аз болған соңғы тұтынушыға да қатысты. Ол бізге өзінің құндылығын көрсетті және біздің құрметімізге ие болды, әрине, пайда да тапты.

Әңгіменің түйіні неде? Делдалдық қызмет көрсетуші жақсы ма? Жоқ, мен олай айтқым келген жоқ. Керісінше, мен жеткізушіңіздің делдалдық қызмет көрсетуші ме, жоқ па деген сұрақтың орнына, оның құндылығына күмән келтіремін деп тұжырымдаймын. Ол не істейді, қалай марапатталады, оның шеберлігі мен үлесі және т.б. Делдалдық қызмет көрсету маманы ретінде мен делдалдық қызмет көрсетушімен бірге тұра аламын, бірақ оның өз орнын алу үшін жеткілікті түрде еңбек етуіне көз жеткізуім керек. Жақсы делдалдық қызмет көрсетуші қызметкерлердің жұмыс істеуіне қарағанда ақылды таңдау.