Байланыс енді жай ғана «жұмсақ» функция емес.

Байланыс компанияның жұмысын жақсартады және бизнестің табысты болуына ықпал етеді.Тиімді байланыс пен өзгерістерді басқаруды қалай орнатуға болады?

Негізгі: Мәдениет пен мінез-құлықты түсіну

Тиімді қарым-қатынас пен өзгерістерді басқарудың мақсаты қызметкерлердің жағымды мінез-құлқын ынталандыру болып табылады, бірақ негіз ретінде корпоративтік мәдениет пен мінез-құлық туралы хабардарлық болмаса, корпоративтік табысқа жету мүмкіндігі төмендеуі мүмкін.

Егер қызметкерлерді қатысуға және оң жауап беруге ынталандыру мүмкін болмаса, тіпті ең көрнекті бизнес стратегиясы сәтсіздікке ұшырауы мүмкін.Егер кәсіпорын инновациялық стратегиялық ұсыныс ұсынса, онда барлық қызметкерлер белсенді түрде инновациялық ойлауды жүзеге асыруы және бір-бірімен инновациялық көзқарастарымен бөлісуі қажет.Ең табысты компаниялар өздерінің корпоративтік стратегиясына сәйкес ұйымдық мәдениетті белсенді түрде қалыптастырады.

Жалпы тәжірибелерге мыналар жатады: компанияның стратегиялық мақсаттарын қолдау үшін қандай қызметкерлер топтары және қандай мәдени элементтер қажет екенін нақтылау;компания қызметкерлерін жіктеу және компанияның мақсаттарына жетуге көмектесу үшін қызметкерлердің әртүрлі топтарының мінез-құлқына не түрткі болатынын түсіндіру;Жоғарыда көрсетілген ақпаратқа сәйкес, дарындылықтың өмірлік цикліне негізделген әрбір негізгі қызметкерлер тобы үшін жұмысқа орналасу шарттарын және сыйақылар мен ынталандыруларды қалыптастырыңыз.

Негіз: қызметкерлердің тартымды құндылық ұсынысын жасаңыз және оны іс жүзінде қолданыңыз

Қызметкердің құндылық ұсынысы (EVP) – қызметкерлердің ұйымдағы тәжірибесінің барлық аспектілерін, соның ішінде қызметкерлердің артықшылықтарын (жұмыс тәжірибесі, мүмкіндіктері және сыйақылары) ғана емес, сонымен қатар қызметкердің күтілетін табысын қамтитын «еңбек келісімі» болып табылады. ұйым (қызметкерлердің негізгі құзыреттері) , Белсенді күш-жігер, өзін-өзі жетілдіру, құндылықтар мен мінез-құлық).

Тиімді компаниялардың келесі үш аспектіде тамаша көрсеткіштері бар:

(1) Тиімді компаниялар тұтыну нарығын бөлу әдісінен үйренеді және қызметкерлерді дағдыларына немесе рөлдеріне, сондай-ақ олардың әр түрлі жеке ерекшеліктері мен әлеуметтік позициясына қарай әртүрлі топтарға бөледі.Тиімділігі төмен компаниялармен салыстырғанда, тиімділігі жоғары компаниялар қызметкерлердің әртүрлі топтарын ынталандыратын нәрсені түсінуге екі есе көп уақыт жұмсайды.

(2) Ең тиімді компаниялар ұйымның бизнес-стратегиялық мақсаттарына жету үшін талап ететін мәдениет пен мінез-құлықты дамыту үшін қызметкерлердің сараланған құнды ұсыныстарын жасайды.Ең тиімді компаниялар жоба шығындарына назар аударудың орнына, компанияның табысқа жетуіне ықпал ететін мінез-құлыққа үш есе көп көңіл бөледі.

(3) Ең тиімді ұйымдардағы менеджерлердің тиімділігі қызметкерлердің құндылық ұсыныстарын орындауда керемет.Бұл басшылар қызметкерлерге «жұмысқа орналасу шарттарын» түсіндіріп қана қоймай, уәделерін орындайды (1-сурет).Ресми EVP бар және менеджерлерді EVP толық пайдалануға ынталандыратын компаниялар EVP енгізетін менеджерлерге көбірек көңіл бөледі.

Стратегия: тиімді өзгерістерді басқаруды жүзеге асыру үшін менеджерлерді жұмылдыру

Корпоративтік өзгерістер жобаларының көпшілігі қойылған мақсаттарға жете алмады.Өзгеріс жобаларының тек 55%-ы бастапқы кезеңде сәтті болды, ал өзгерістер жобаларының тек төрттен бір бөлігі ғана ұзақ мерзімді табысқа қол жеткізді.

Менеджерлер табысты өзгерістердің катализаторы бола алады - алғышарт менеджерлерді өзгерістерге дайындау және оларды корпоративтік өзгерістердегі рөлі үшін жауапкершілікте ұстау болып табылады.Барлық дерлік компаниялар менеджерлер үшін біліктілік бойынша тренингтер өткізеді, бірақ компаниялардың төрттен бір бөлігі ғана бұл тренингтер шынымен жұмыс істейді деп есептейді.Үздік компаниялар өзгерістер кезеңінде өз қызметкерлеріне көбірек қолдау және көмек көрсету, олардың талаптарын тыңдау және берік және күшті кері байланыс беру үшін басқарушылық оқытуға инвестициясын арттырады.

Мінез-құлық: корпоративтік қоғамдастық мәдениетін қалыптастырыңыз және ақпарат алмасуды көтеріңіз

Бұрын компаниялар иерархиялық жұмыс қатынастарын сақтауға және қызметкерлердің жұмысы мен тұтынушылардың кері байланысы арасындағы нақты байланыстарды орнатуға назар аударды.Енді жаңа технологияларға құмар қызметкерлер онлайн және офлайн режимінде еркін және бірлескен жұмыс қарым-қатынасын орнатуда.Ең жақсы жұмыс істейтін компаниялар корпоративтік қауымдастықтарды құруда - қызметкерлер мен барлық деңгейдегі компаниялар арасында симбиозды дамытады.

Сонымен қатар, деректер корпоративтік қауымдастықтар құру кезінде әлеуметтік медиадан гөрі тиімді менеджерлердің маңызды екенін көрсетеді.Қазіргі жағдайда тиімді менеджерлердің ең маңызды сипаттамаларының бірі - олардың қызметкерлерімен сенімді қарым-қатынас орнату, оның ішінде жаңа әлеуметтік құралдарды пайдалану және корпоративтік қауымдастық сезімін қалыптастыру.Ең тиімді компаниялар менеджерлерден корпоративтік қауымдастықтар құруды және осы мақсатқа жету дағдыларын меңгеруді талап ететіні анық - бұл дағдылар жаңа әлеуметтік медианы пайдалану немесе қолданбаумен байланысты емес.