Байланыс енді «жұмсақ» функция емес.

Байланыс компанияның жұмысын жақсарта алады және бизнесті сәтті жүргізе алады. Тиімді қарым-қатынас пен өзгерісті басқаруды қалай анықтай аламыз?

Негізгі: Мәдениет пен мінез-құлықты түсіну

Тиімді қарым-қатынас пен өзгерістерді басқарудың мақсаты - қызметкерлердің оң мінез-құлқын насихаттау, бірақ егер корпоративті мәдениет және мінез-құлық туралы ақпарат болмаса, корпоративті жетістікке жету мүмкіндігін азайтуға болады.

Егер қызметкерлерге позитивті түрде қатысуға және жауап беруге ынталандырылмаса, тіпті ең танымал бизнес-стратегия сәтсіздікке ұшырауы мүмкін. Егер кәсіпорын инновациялық стратегиялық ұсынысты ұсынса, онда барлық қызметкерлер инновациялық ойлауды белсенді орындау және инновациялық көзқарастарды бір-бірімен бөлісулері керек. Ең сәтті компаниялар өздерінің корпоративтік стратегиясына сәйкес келетін ұйымдастырушылық мәдениетті құруға мүмкіндік береді.

Жалпы тәжірибелер мыналарды қамтиды: компанияның стратегиялық мақсаттарын қолдау үшін қандай қызметкерлер топтары және мәдени элементтер қажет; Компания қызметкерлерін жіктеу және компанияның әр түрлі топтарының мінез-құлқын нақтылауға неғұрлым анықтауға болады, олар компанияға өз мақсаттарына жетуге көмектеседі; Жоғарыдағы ақпаратқа сәйкес, қызметкерлер тобы мен сыйақылар мен сыйақылар мен сыйақылар мен сыйақылар мен сыйақылардың таланттары мен ынталандыру.

Қор: қызметкерлердің тартымды құндылығын құрыңыз және оны тәжірибе жасаңыз

Қызметкерлердің құндылығы (EMP) - бұл ұйымдағы жұмыскерлердің барлық аспектілері, оның ішінде қызметкерлердің (жұмыс тәжірибесі, мүмкіндіктері, мүмкіндіктері және марапаттары) ғана емес, сонымен қатар ұйымның (қызметкерлердің негізгі құзыреттерін), белсенді күш-жігер, өзін-өзі жетілдіру, құндылықтар мен мінез-құлық) кіреді.

Тиімді компаниялар келесі үш аспект бойынша керемет нәтижеге ие:

(1). Пайдалы компаниялар тұтынушылық нарықты бөлу әдісінен бастап, қызметкерлерді өздерінің дағдылары мен рөлдеріне сәйкес әр түрлі топтарға бөледі, сонымен қатар олардың жеке ерекшеліктері мен әлеуметтік позициясы. Тиімділігі төмен компаниялармен салыстырғанда, жоғары тиімділік компаниялары қызметкерлердің әр түрлі топтарын не талпындыратынын түсінуден екі есе көп.

2) Ең тиімді компаниялар ең алдымен жобалық шығындарға назар аудара алмайтын, компанияның жетістіктерін басқаратын мінез-құлыққа үш есе көп.

(3) .Оболитшілердің тиімді ұйымдардағы тиімділігі қызметкерлердің құндылықтарын орындауда ерекше. Бұл менеджерлер «жұмысқа орналасу жағдайларын» қызметкерлерге түсіндіріп қана қоймай, сонымен бірге өз уәделерін орындайды (1-сурет). Ресми əрпі бар және менеджерлерді Ыстпен толық пайдалануды ынталандыратын компаниялар EVP жүзеге асыратын менеджерлерге көбірек көңіл бөледі.

Стратегия: өзгерістерді басқаруды жүзеге асыру үшін менеджерлерді жұмылдыру

Корпоративтік өзгерту жобаларының көпшілігі алға қойылған мақсаттарға қол жеткізе алмады. Өзгерістер жобаларының тек 55% -ы бастапқы кезеңде сәтті өтті, ал өзгерістер жобаларының төрттен бір бөлігі ұзақ мерзімді жетістіктерге жетті.

Менеджерлер сәтті өзгергені үшін катализатор бола алады - бұл үй-жай - менеджерлерді өзгертуге дайындау және оларды корпоративтік өзгеріс саласындағы есепке алу үшін оларды есепке алады. Барлық дерлік компаниялар менеджерлер үшін біліктілікті арттыруды қамтамасыз етеді, бірақ төрттен бір компаниясы бұл тренингтер шынымен жұмыс істейді деп санайды. Үздік компаниялар өз қызметкерлерін өзгерген кезде қолдауға және көмек көрсетуге, олардың қажеттіліктерін тыңдап, өз қажеттіліктерін тыңдап, берік және қуатты кері байланыс бере алады.

Мінез-құлық: корпоративті қоғамдастық мәдениетін қалыптастырыңыз және ақпаратты бөлісуге жәрдемдесу

Өткенде компаниялар иерархиялық жұмыс қатынастарын қолдауға және қызметкерлердің жұмысы мен тұтынушылардың кері байланысының нақты байланыстарын орнатуға бағытталған. Енді жаңа технологияларға ұнайтын қызметкерлер онлайн және офлайн режимде жұмыс істейтін және бірлескен жұмыс қатынастарын құру болып табылады. Ең жақсы жұмыс істейтін компаниялар корпоративті қауымдастықтар құру болып табылады, олар барлық деңгейдегі қызметкерлер мен компаниялар арасында симбиозды қалыптастырады.

Сонымен бірге, деректер тиімді менеджерлердің корпоративті қауымдастықтар құру кезінде әлеуметтік желілерден маңызды екенін көрсетеді. Қазіргі жағдайда тиімді менеджерлердің маңызды сипаттамаларының бірі - өз қызметкерлерімен сенімді қарым-қатынас орнату, соның ішінде жаңа әлеуметтік құралдарды қолдану және корпоративті қауымдастық сезімін қалыптастыру. Ең тиімді компаниялар менеджерлерді корпоративті қауымдастықтар құруды және осы мақсатқа жету дағдыларын игеруге міндетті, бұл дағдыларды игеруді талап етеді - бұл дағдылар жаңа әлеуметтік медианы пайдаланбауымен байланысты емес.